Unter dem Menüeintrag Tickets -> Tickets erhalten Nutzer mit den entsprechenden Berechtigungen eine Übersicht über allen Tickets. Über die Bearbeitungsschaltfläche rechts an jedem Ticket können Tickets bearbeitet werden.

Unter dem Reiter Work Reports im Abschnitt “Appointment” lassen sich Termine anlegen, inkl. Ankunftszeit (Anfang & Ende), Ressourcen für Ankunft, Ankunftsdistanz, Arbeitszeit (Anfang & Ende), Rückkehrzeit (Anfang & Ende), Ressourcen für Rückkehr und Rückkehrdistanz. Unter der Schaltfläche “Save” werden die Änderungen gespeichert.